1. PROCEDIMIENTO DE REPORTE

Cualquier daño ocurrido durante el período de alquiler debe ser reportado a Furgo X Días en un plazo máximo de 24 horas desde que se tenga conocimiento del mismo. El usuario deberá documentar el daño mediante fotografías claras y detalladas, utilizando las herramientas proporcionadas en nuestra plataforma o aplicación móvil.

2. EVALUACIÓN Y PERITACIÓN

Una vez reportado, nuestro equipo de soporte, asistido por sistemas de inteligencia artificial de peritación, evaluará la gravedad del daño. En caso de discrepancia, Furgo X Días designará a un perito independiente para valorar la reparación.

3. RESPONSABILIDAD Y FRANQUICIA

El usuario es responsable de los daños causados al vehículo hasta el límite de la franquicia establecida en las condiciones particulares de su reserva. Cualquier coste que exceda dicha franquicia será cubierto por la póliza de seguro, siempre que el daño no sea consecuencia de un uso negligente o prohibido por nuestras Condiciones Generales.